POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Renseignements divers concernant notre politique de retour et remboursement
Les frais d’expédition sont remboursables si vous êtes résidents du Québec et que pour une raison vous devez nous retourner un produit, nous débourserons la totalité des frais pour cet envoi ainsi que le montant total du produit retourné. Pour toutes questions concernant le retour de marchandise, vous pouvez joindre Brave & Bearded en utilisant le numéro, communiquez avec nous au numéro sans frais disponible pour le Canada et les États-Unis 1(855) 561-4453. Veuillez noter que le délai pour un retour est de 5 à 7 jours ouvrables.
Nous acceptons les retours à condition que l’article n’ait pas été lavé, porté et les bandes hygiéniques ainsi que les étiquettes doivent être encore attachées à l’article.
Le délai alloué pour effectuer une demande de retour en ligne est de 10 jours suivant la date d’achat. Veuillez noter que les articles achetés en magasin ne peuvent être échangés ou remboursés qu’en magasin.
Vous avez la possibilité de demander le remboursement des articles achetés uniquement par l’entremise de notre site Web via notre courriel info@bravenbearded.com ou par le biais de notre service à la clientèle au 1(855) 561-4453. Assurez-vous de conserver la copie originale de la facture et l’article que vous voulez retourner afin de faciliter l’opération. Notez que les cartes-cadeaux et les boîtes-cadeaux additionnelles ne sont pas remboursables.
Vous n’avez qu’à suivre les directives suivantes pour effectuer un retour :
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1(877) 868-9790, du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 (HNE) ou envoyer un courriel au info@bravenbearded.com en indiquant le numéro de votre commande reçu via www.bravenbearded.com, une description de l’article que vous voulez retourner et la raison du retour. Veuillez aviser nos représentants du service à la clientèle que vous êtes un client de bravenbeardeds.com résidant au Canada.
Selon les articles retournés, nous vous indiquerons la valeur exacte du remboursement dont vous bénéficierez. Vous aurez droit au montant total de l’article, aux taxes et aux frais applicables, moins les frais de manutention et de courtage, dans le cas échéant, du retour.
Bravenbeardeds.com vous indiquera l’adresse du centre de retours au Canada.
Indiquez clairement notre adresse, en tant que destinataire, sur l’étiquette du colis. Lorsque vous retournez des articles à bravenbeardeds.com, emballez soigneusement les articles et faites-les parvenir à l’adresse fournie.
Insérez les articles retournés ainsi qu’une copie du bordereau de livraison dans le colis d’origine. Veuillez inclure tout matériel d’emballage.
Apportez le colis chez un transporteur, au bureau de poste ou déposez-le chez un transporteur autorisé afin de le retourner à notre adresse canadienne. Vous pouvez également choisir d’assurer votre colis pour le montant total des articles.
Une fois reçu dans notre centre de retours, votre colis sera traité, généralement à l’intérieur de 10 jours ouvrables après la réception du colis.
En raison des différentes compagnies de carte de crédit, le délai d’apparition du remboursement sur votre relevé mensuel peut varier. Le remboursement peut prendre de un à deux cycles de facturation avant d’apparaître sur votre relevé.
Si vous avez des questions, veuillez composer le 1(855) 561-4453 et mentionner que vous êtes un client de bravenbeardeds.com résidant au Canada.
REMARQUE: Tous les achats en ligne DOIVENT être retournés par courrier à bravenbeardeds.com. Ils NE peuvent, EN AUCUN CAS, être échangés ou retournés dans un magasin Brave & Bearded. Les remboursements sont traités une fois les articles reçus. Les remboursements sont accordés selon le montant indiqué sur le reçu d’origine, incluant les taxes et frais applicables. Les frais d’expédition sont remboursés. Le remboursement du retour sera émis sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat. Le remboursement peut prendre de un à deux cycles de facturation avant d’apparaître sur votre relevé.
Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original dans les 10 jours suivant la confirmation du remboursement.
Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d’expédition de celle-ci. Vous pouvez vérifier si nous avons ou non, envoyé la confirmation en téléphonant au numéro 1(855) 561-4453. Si vous avez déjà reçu la confirmation de l’expédition, vous ne pouvez pas retourner les articles commandés.
